Política de envío
En Gondai cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue con la misma elegancia con la que ha sido concebido.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España (Península). Para otros destinos, puedes contactar con nosotros a través de info@gondaishop.com.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
Durante periodos especiales (lanzamientos, promociones o campañas), estos plazos podrían verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra. Gondai podrá ofrecer envíos gratuitos en campañas puntuales, lo cual será debidamente indicado.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.
Intentos de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el cliente. En caso de ausencia, la empresa de mensajería realizará uno o varios intentos de entrega adicionales o facilitará instrucciones para la recogida.
Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia en la entrega (retrasos, daños en el embalaje, etc.), te recomendamos que lo indiques en el momento de la recepción del pedido y nos contactes lo antes posible en info@gondaishop.com.
Responsabilidad
Gondai no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales. No obstante, haremos todo lo posible por acompañarte y resolver cualquier incidencia con la mayor atención.
Transferencia del riesgo
La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento de la entrega del mismo, conforme a la normativa vigente.