Vestido Sera

Guía de tallas Gondai

Todas las medidas están en centímetros y corresponden a las medidas del cuerpo, no de la prenda.

Política de Envíos

En Gondai cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue con la misma elegancia con la que ha sido concebido.

Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España (Península). Para otros destinos, puedes contactar con nosotros a través de info@gondaishop.com.

Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
Durante períodos especiales (lanzamientos, promociones o campañas), estos plazos podrían verse ligeramente ampliados.

Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra. Gondai podrá ofrecer envíos gratuitos en campañas puntuales, lo cual será debidamente indicado.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.

Intentos de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el cliente. En caso de ausencia, la empresa de mensajería realizará uno o varios intentos de entrega adicionales o facilitará instrucciones para la recogida.

Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia en la entrega (retrasos, daños en el embalaje, etc.), te recomendamos que lo indiques en el momento de la recepción del pedido y nos contactes lo antes posible en info@gondaishop.com.

Responsabilidad
Gondai no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales. No obstante, haremos todo lo posible por acompañarte y resolver cualquier incidencia con la mayor atención.

Transferencia del riesgo
La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento de la entrega del mismo, conforme a la normativa vigente.

Política de Devoluciones

En Gondai, cada prenda está concebida para acompañarte con elegancia, seguridad y carácter. No obstante, si necesitas realizar una devolución, podrás hacerlo conforme a las siguientes condiciones:

Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución
Las prendas deberán ser devueltas en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje inicial. Gondai se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, tal y como establece la legislación aplicable.
No obstante, si el producto presentara algún defecto o se hubiera producido un error en el envío, Gondai asumirá íntegramente dichos costos.

Procedimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarlo dentro del plazo establecido a través de info@gondaishop.com, indicando tu número de pedido. Una vez recibidas las instrucciones, deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde dicha comunicación.

Reembolso
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de la prenda, Gondai procederá al reembolso de todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío iniciales si los hubieran, en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Limitaciones
Por motivos de higiene o protección de la salud, Gondai no podrá aceptar devoluciones de productos que hayan sido desprecintados cuando así lo permita la legislación vigente.

Productos defectuosos o envíos incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, deberás notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@gondaishop.com. Gondai se hará carga de la recogida, sustitución o reembolso sin costo adicional.

Cambios
Actualmente no se realizan cambios directos. Si deseas otra talla o modelo, podrás realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo original.